Penguatan Kualitas Pelayanan Publik
21 Februari 2026
DIFA NUARI SAPTA
Dibaca 85 Kali
III. PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
| NO | KOMPONEN | INDIKATOR | NO | BUKTI/EVIDENCE | DOKUMEN | |
| III | Penguatan Kualitas Pelayanan Publik | III.1 | Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat | 1 | Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan | lihat |
| 2 | Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional) | lihat | ||||
| 3 | Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan | lihat | ||||
| 4 | Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan | lihat | ||||
| III.2 | Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa | 1 | Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat | |||
| 2 | Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku). | |||||
| III.3 | Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya. | 1 | Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017 | lihat | ||
| 2 | Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website) | lihat | ||||
| III.4 | Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat | 1 | Baliho/Poster APBDES yang mencakup: | |||
| a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll) | lihat | |||||
| b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022 | lihat | |||||
| c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan | lihat | |||||
| d. Kontak aduan (konvensional dan digital) | ||||||
| 2 | Lokasi pemasangan: | |||||
| a. Kantor Desa (baliho) | lihat | |||||
| b. Dusun (poster atau baliho) | lihat | |||||
| c. Website | lihat | |||||
| d. Media sosial | lihat | |||||
| e. lainnya | lihat | |||||
| III.5 | Adanya Maklumat Pelayanan | 1 | Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku | lihat | ||
| 2 | Isi Maklumat pelayanan memuat minimal: | |||||
| a. Komitmen dari Aparat Desa | ||||||
| b. Konsekuensi hukum | ||||||
| c. Ditandatangani oleh Kepala Desa | ||||||
| 3 | Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster | |||||
| Lokasi Pemasangan: | ||||||
| a. Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun | ||||||
| b. Di upload di Website dan media sosial | ||||||
Kirim Komentar
Komentar baru terbit setelah disetujui Admin